Empresa: AlmavivA do Brasil
Tipo de Profissional: Coordenador de Operações
Salário: A COMBINAR
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$33,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxílio creche para as mães, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.
Horário: A definir
Local de Trabalho: A definir
Informações Gerais:
Observação: A convocação do processo seletivo será realizada via e-mail ou telefone DDD 31.
Atividades: Realizar a gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação, assegurando o alcance das metas com o melhor nível de qualidade. Coordenar equipe de supervisores de telemarketing, trabalhando a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa. Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa. Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos supervisores, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido. Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe. Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade e eventuais contatos operacionais com os clientes. Confeccionar relatórios de indicadores operacionais e apresentar ao gestor da área. Conhecer as características dos produtos e processos de sua área, gerenciando seu relacionamento com o cliente. Auxiliar na execução dos registros da Qualidade, aplicando os feedbacks necessários. Executar outras demandas relacionadas ao cargo que sejam necessárias ao bom funcionamento e gestão da operação. Interagir com todas as áreas de forma a garantir a parceria para o alcance de excelência nos resultados. Garantir a plena adesão dos processos SGQ na operação.
Requisitos:
Superior Completo ou em Andamento. Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados e Informática: Word, Excel e Power Point (nível intermediário). Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e/ou correlatas.
Como se candidatar para vaga de emprego
1º - Leia atentamente as informações da vaga, somente envie o seu currículo se realmente esta vaga for de seu interesse. Se houver exigências e requisitos, somente envie caso você atenda a todos eles.
2º - Desça até o final da página em leia “Dados de envio” do currículo, algumas vagas podem conter o e-mail, endereço, telefone ou pedir envio pelo site, siga o procedimento correto.
3º - O Emprego DF é um site de emprego principalmente na região da Brasília e Entorno não contrata e não participa de nenhum processo seletivo
Dados de envio para vaga:
Os interessados deverão enviar currículo para o endereço de e-mail: vagasbsb@almavivadobrasil.com.br informando no assunto o nome da vaga Coordenador de Operações.
É imprescindível informar que esta vaga foi encontrada no site EMPREGO DF, informe da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no site “www.empregodf.com.br “.
Período da vaga: 07/8/20
Todas as informações completa sobre a vaga serão passadas e explicadas aos candidatos(as) selecionados em uma possível entrevista.
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