Emprego para Supervisor de Telemarketing I - Ouvidoria - 18.06.18

ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:

 SUPERVISOR DE TELEMARKETING I  - OUVIDORIA

Requisitos: 



•Ensino médio completo, desejável superior cursando.

• Possuir experiência com atendimento de canais de ouvidoria

Salário: R$1736,31

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$29,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:00

 Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul

Atividades:

 • Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);

• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;

• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;

• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;

• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;

• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;

• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;

• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;

• Garantir os processos SGQ na operação;



Interessados, que atendam aos requisitos enviar currículo para vagasbsb@almavivadobrasil.com.br com o assunto: Supervisor de Telemarketing até o dia 18/06/2018