terça-feira, 12 de junho de 2018

Emprego para Supervisor de Telemarketing I - 12.06.18

ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:



SUPERVISOR DE TELEMARKETING I



Requisitos: 

•Ensino médio completo;
• Experiência com supervisão de telemarketing receptivo;
• Desejável conhecimento em ouvidoria.




Salário: R$1736,31


Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$29,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.



Horário de trabalho: 08:00 às 17:00
Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul



Atividades:



• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;
• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;
• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;
• Garantir os processos SGQ na operação;



Interessados, que atendam aos requisitos enviar currículo para vagasbsb@almavivadobrasil.com.br com o assunto: Supervisor de Telemarketing até o dia 14/06/2018

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