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COORDENADOR DE OPERAÇÕES – CALL CENTER

Salário: À combinar

Benefícios:


·         Vale Refeição e/ou Alimentação

·         Vale transporte

·         Plano de Saúde

·         Plano odontológico

·         Seguro de vida

·         Auxilio creche

·         Parcerias: Faculdades, escolas de idiomas, academias entre outros.

·         Celular corporativo.

Nível de escolaridade: Ensino superior completo

Requisitos: Experiência/vivência como coordenador de Call Center

Responsabilidades:

  Gestão da equipe de supervisores;

  Monitorar, planejar, acompanhar e controlar as atividades da operação;

  Garantir o cumprimento das normas, padrões, processos e metas de vendas estabelecidos;

  Coordenar equipe de supervisores de telemarketing, trabalhando a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras do cliente contratante e da empresa

  Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe

  Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade e eventuais contatos operacionais com os clientes

  Auxiliar na execução dos registros da Qualidade.



Interessados, que atendam aos requisitos, deverão enviar currículo para vagasbsb@almavivadobrasil.com.br, com o assunto: COORDENADOR DE OPERAÇÕES, até o dia 10/04/2018.