Empresa: RecrutaSimples
Quantidade de vagas: 1
Local: Brasília - DF
Salário: A combinar
Descrição:
Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades do Cargo: • Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área; • Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações); • Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos; • Propor melhorias para o setor; • Realizar treinamentos e reciclagens; • Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks; • Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.
Requisitos:
• Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos; • Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação; • Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice; • Experiência com confecção de apresentações gerenciais; • Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)
Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Auxilio creche, entre outros.
Email para envio de currículos (enviar em .pdf ou word anexo):
vaga.zo0299i@edf.recrutasimples.com
Período da vaga: até 09/04/2018
Tipo de profissional: Supervisor de Atendimento
Quantidade de vagas: 1
Local: Brasília - DF
Salário: A combinar
Descrição:
Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades do Cargo: • Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área; • Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações); • Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos; • Propor melhorias para o setor; • Realizar treinamentos e reciclagens; • Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks; • Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.
Requisitos:
• Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos; • Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação; • Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice; • Experiência com confecção de apresentações gerenciais; • Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)
Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Auxilio creche, entre outros.
Email para envio de currículos (enviar em .pdf ou word anexo):
vaga.zo0299i@edf.recrutasimples.com
Período da vaga: até 09/04/2018
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