Empresa: Assurance IT
Local: Brasília/DF
Descrição:
A Assurance IT está selecionando para um cliente multinacional de TI dois profissionais Analistas de Suporte ao usuário final para atendimento de uma grande rede.
As atividades destes profissionais são:
• Abrir e gerenciar tickets;
• Monitorar a disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, acionar e orientar os técnicos do 1º Nível (PA) para ação local;
• Acionamento e acompanhamento do trabalho de terceiros ou de outros grupos solucionadores (reparo de equipamentos, acionamento de garantia, atualizações e outros) para resolução, tratativa e acompanhamento dos tickets;
• Diagnosticar problemas via suporte remoto para hardware e software;
• Atualizar o inventário online baseado em relatório fornecido pela equipe local;
• Instalar pacotes de serviços e “patches” quando for possível fazer remotamente;
• Detectar e remover vírus;
• Suportar a transferência dos dados de usuários (de um servidor / localidade / equipamento para outro);
• Criar base de dados para erros conhecidos para as reincidências de chamados;
• Garantir o controle das filas de chamado e encaminhamento correto dos chamados para áreas responsáveis.
Salário: A combinar. Contrato em regime CLT com benefícios de VT, VR, Assistência Médica e Seguro de Vida.
Prazo de contrato: 8 meses – com possibilidade de prorrogar.
Para se candidatar: Enviar o cv ao e-mail indicado informando pretensão salarial.
E-mail: thais.melo@assuranceit.com.br
Período da vaga: até 17/03
Vaga: Analista de suporte de TI
Qtde de vagas: 2Local: Brasília/DF
Descrição:
A Assurance IT está selecionando para um cliente multinacional de TI dois profissionais Analistas de Suporte ao usuário final para atendimento de uma grande rede.
As atividades destes profissionais são:
• Abrir e gerenciar tickets;
• Monitorar a disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, acionar e orientar os técnicos do 1º Nível (PA) para ação local;
• Acionamento e acompanhamento do trabalho de terceiros ou de outros grupos solucionadores (reparo de equipamentos, acionamento de garantia, atualizações e outros) para resolução, tratativa e acompanhamento dos tickets;
• Diagnosticar problemas via suporte remoto para hardware e software;
• Atualizar o inventário online baseado em relatório fornecido pela equipe local;
• Instalar pacotes de serviços e “patches” quando for possível fazer remotamente;
• Detectar e remover vírus;
• Suportar a transferência dos dados de usuários (de um servidor / localidade / equipamento para outro);
• Criar base de dados para erros conhecidos para as reincidências de chamados;
• Garantir o controle das filas de chamado e encaminhamento correto dos chamados para áreas responsáveis.
Salário: A combinar. Contrato em regime CLT com benefícios de VT, VR, Assistência Médica e Seguro de Vida.
Prazo de contrato: 8 meses – com possibilidade de prorrogar.
Para se candidatar: Enviar o cv ao e-mail indicado informando pretensão salarial.
E-mail: thais.melo@assuranceit.com.br
Período da vaga: até 17/03
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