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Emprego para Gerente de Serviços ITO - 11.01.18

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  Estamos ofertando a seguinte vaga para compor o quadro de colaboradores da Stefanini IT Solutions:

Vaga: Gerente de Serviços ITO


REQUISITOS:

- Nível superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI), ou em qualquer área, desde que acrescida de curso de especialização com o mínimo de 360 horas, em área de tecnologia da informação;

- Mínimo de 5 anos atuando como Gestor de Operações de serviços de service Desk e/ou infraestrutura de TI;
- Conhecimentos financeiros básicos (Faturamento, Lucro, Rentabilidade, Markup, Projeções financeiras, ...)
- Certificado ITIL;
- Desejavel pós em gestao de TI;
- Desejavel pós em gestao de projetos ou certificação PMP.


ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

  Definir o perfil técnico das equipes para gestão das contas, de acordo com o tipo de serviço e operações.
  Planejar e coordenar as ações para capacitação técnica das equipes contratadas, visando garantir os conhecimentos necessários para atender os requisitos dos serviços estabelecidos com os clientes.
  Monitorar os indicadores semanais e mensais dos contratos da área, avaliando o desempenho das células em relação aos resultados operacionais, de qualidade e de rentabilidade das contas.
  Criar e propor melhorias e inovações nos processos e modelos de gestão dos contratos de delivery e outsourcing, visando à melhoria dos indicadores operacionais, de qualidade e rentabilidade.

  Interessados enviar email e anexar o CV com pretensão salarial para o e-mail cmacedo@stefanini.com e bsbtalentos@stefanini.com, colocar o nome da vaga no assunto do e-mail.


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