Emprego para Coordenador Suporte - 17.03.17

EMPRESA – STEFANINI

CARGO – COORDENADOR SUPORTE

CLT 2800,00
BENEFICIO PADRÃO – 440,00
BENEFICIO COMPLEMENTAR – 400,00
TOTAL 3640,00

DESCRIÇÃO ATIVIDADES:
Atividades administrativas.
Priorizar atendimentos críticos
Coordenar mudanças e migrações de serviços
Acompanhar dashboards
Acompanhar chamados de atendimentos ao usuário
Elaborar relatório detalhado dos serviços executados
Elaborar processos de trabalho em conformidade com ITIL e COBIT
Elaborar e apresentar books gerenciais
Acompanhamento de indicadores de serviço SLA da central de atendimento.
O coordenador deverá ter experiencia em central de atendimento pois sua principal atividade será acompanhar as atividades da torre de N1 bem como acompanhamento de SLA e propor melhoria.  
Analise financeira do cliente atendido.

NECESSÁRIO

Experiência de no mínimo 02 (dois) anos em coordenação e supervisão de equipes, organização de métodos de trabalho e habilidades organizacionais de liderança, capacidade analítica e de julgamento e capacidade para trabalhar em equipes multidisciplinares.
Certificação ITIL emitido por entidade credenciada
Formação: Curso superior completo na área de Tecnologia da informação;
Facilidade de comunicação e cordialidade.
Inglês intermediário
Cobit
ITIL Intermediário
Conhecimento em processos
Excel intermediário (provável teste para análise de conhecimento)
Conhecimento em power point
MCP (Microsoft Windonws)

OBS: Por favor envie currículo apenas se estiver de acordo com a descrição acima.

MAIL
Encaminhar mail para geovanisc1512@gmail.com