Emprego para Gerente de TI - 26.08.16

GERENTE DE TI
Local de Trabalho: Brasília/DF
Salário: a combinar
Escolaridade: Superior Completo nas áreas de Tecnologia da Informação e afins.
Desejável: Certificação ITIL ou experiência comprovada na utilização das melhores práticas de Gestão de Serviços de TI.


Descrição: Gerenciar ambiente de TI da Unidade de Desenvolvimento de Sistema.



Experiência:

1. Mais de 2 anos de experiência na área de serviço de TI;
2. Gestão de equipe de suporte à produção;
3. Gestão de Configuração e Mudanças;
4. Gestão de Incidentes, Problemas e Liberação;
5. Processo de qualidade e desenvolvimento de software.



Responsabilidades:

1. Gerenciar equipe multidisciplinar de GCM, DBA, Processos, Service Desk e Qualidade;
2. Definir e Gerenciar os Acordos de Níveis de Serviços com a áreas de Negócio e a área de desenvolvimento de software;
3. Gerenciar o relacionamento com os seus Clientes;
4. Monitorar e melhorar a satisfação dos clientes em relação à qualidade dos serviços entregues;
5. Estabelecer e melhorar continuamente a comunicação e o relacionamento com o negócio e clientes
6. Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento dos serviços Gerenciados.


Aos interessados encaminhar currículo para juliana.magalhaes@unyleya.com.br  com assunto "Gerente de TI".
Favor, incluir pretensão salarial.

Para todas as vagas consideramos pessoas com deficiência.