Emprego para Técnico Suporte I - 28.04.16

Stefanini contrata


Vaga: Técnico Suporte I

Atividades:

- Identificar e registrar o serviço solicitado, classificação destes, de acordo com sua natureza e prioridades;
- Atuar com suporte técnico para clientes internos e/ou externos;
- Seguir scripts/roteiros de atendimento;
- Realizar o atendimento através dos chamados dos clientes;
- Esclarecimento de dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos em geral;
- Recebimento, abertura e encaminhamento de chamados para atendimento em outros níveis de atendimento;
- Acompanhar e zelar pelo cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
- Fornecer sugestões e auxiliar na construção e manutenção contínua, de scripts, base de conhecimento e FAQ;

Desejável
- Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento;
- Certificado de curso de Fundamentos de ITIL.

Experiência: 1 ano
Período: 15:00 hs às 19:00 hs
Remuneração: RS 908,62 + RS 396,00
Ensino superior cursando na área de TI


Interessados enviar currículo para o e-mail: bsbtalentos@stefanini.com