Tipo de Profissional: Supervisão/Coordenação
Quantidade de vagas: 01
Local: Taguatinga e Plano Piloto
Salário: 1.300,00
Descrição: Experiência na liderança de equipes de atendimento e/ou vendas, ativo e/ou receptivo e acompanhamento de indicadores de produtividade e eficiência. Ensino Superior completo ou cursando. Conhecimentos em CRM ou outros sistemas de registro de clientes. Liderança e trabalho em equipe. Treinamento e gestão de equipes. Ter organização, dinamismo, pro atividade, capacidade de negociação, conciliação e arbitragem. Relacionamento interpessoal, capacidade analítica, comunicação oral e escrita e foco em resultado. Experiência na área de atendimento e venda
Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar a equipe de SAC, acompanhando o cumprimento das metas e orientando a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Analisar o desempenho dos índices de resultados da equipe, controlar os indicadores de produtividade, gerir turnover, absenteísmo. Realizar feedback, implantar melhorias, sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento, responder pela motivação da equipe e comunicação das informações. Solicitar ou realizar treinamento para a equipe sempre que necessário, com o objetivo de reciclar, atualizar ou aprofundar os conhecimentos do grupo. Propor melhorias nas réguas de contato, considerando os relatórios de ativo, receptivo e monitorias. Elaborar e controlar a escala e horários da equipe. Elaborar e realizar análises simples dos indicadores de produtividade e eficiência da área, buscando aperfeiçoar resultados, procedimentos ou formato de trabalho. Acompanhar as metas individuais e da área, auxiliando o gestor no cumprimento dos objetivos propostos.
Experiência:
Necessário experiência na área.
Escolaridade:
Ensino superior cursando.
Outras informações:
Local de trabalho: Taguatinga e Plano Piloto.
Regime de contratação:
CLT
Benefícios da vaga de emprego:
Vale-Refeição
Vale-Transporte
E-mail: Rh@nverse.com.br Colocar no assunto nome da vaga
Período da vaga: 29/02/2016
Quantidade de vagas: 01
Local: Taguatinga e Plano Piloto
Salário: 1.300,00
Descrição: Experiência na liderança de equipes de atendimento e/ou vendas, ativo e/ou receptivo e acompanhamento de indicadores de produtividade e eficiência. Ensino Superior completo ou cursando. Conhecimentos em CRM ou outros sistemas de registro de clientes. Liderança e trabalho em equipe. Treinamento e gestão de equipes. Ter organização, dinamismo, pro atividade, capacidade de negociação, conciliação e arbitragem. Relacionamento interpessoal, capacidade analítica, comunicação oral e escrita e foco em resultado. Experiência na área de atendimento e venda
Atividades Profissionais: Responsável por supervisionar a equipe de SAC, acompanhando o cumprimento das metas e orientando a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Analisar o desempenho dos índices de resultados da equipe, controlar os indicadores de produtividade, gerir turnover, absenteísmo. Realizar feedback, implantar melhorias, sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento, responder pela motivação da equipe e comunicação das informações. Solicitar ou realizar treinamento para a equipe sempre que necessário, com o objetivo de reciclar, atualizar ou aprofundar os conhecimentos do grupo. Propor melhorias nas réguas de contato, considerando os relatórios de ativo, receptivo e monitorias. Elaborar e controlar a escala e horários da equipe. Elaborar e realizar análises simples dos indicadores de produtividade e eficiência da área, buscando aperfeiçoar resultados, procedimentos ou formato de trabalho. Acompanhar as metas individuais e da área, auxiliando o gestor no cumprimento dos objetivos propostos.
Experiência:
Necessário experiência na área.
Escolaridade:
Ensino superior cursando.
Outras informações:
Local de trabalho: Taguatinga e Plano Piloto.
Regime de contratação:
CLT
Benefícios da vaga de emprego:
Vale-Refeição
Vale-Transporte
E-mail: Rh@nverse.com.br Colocar no assunto nome da vaga
Período da vaga: 29/02/2016
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