Emprego para Gerente de Ouvidoria; Analista de Processos e Qualidade; Estagiário – Recursos Humanos - 12.11.14

VAGA: Gerente de Ouvidoria

Atividades: Gerenciar as atividades do setor de Ouvidoria voltada para clientes do segmento de Seguros.
Elaborar relatórios de ocorrências diárias e faturamento.

Realizar auditoria nas ocorrências e diagnosticar problemas propondo ações e soluções de melhoria.
Atendimento ao cliente externo e interno.
Liderar equipe no desenvolvimento das atividades.
Conduzir reuniões com as equipes e clientes.
Analisar subsídios técnicos e pareceres.
Acompanhar as metas estipuladas para os colaboradores da equipe.
Estabelecer planos de trabalho envolvendo diagnóstico, criação, estruturação, identificação de recursos e metodologia de avaliação.
Elaborar relatórios gerenciais com os indicadores do setor.
·     Conhecimentos: Necessário ter experiência com direito do consumidor e gestão de equipes de Ouvidoria. Necessário ter conhecimento de seguros.
Escolaridade: Graduado em Direito, com inscrição na Ordem dos Advogados do Brasil. Pós graduação será um diferencial.
Horário: 9h às 18h
Regime de contrato: CLT (efetivo)
Escolaridade: A combinar
Benefícios: Assistência Médica/Odontológica, Tíquete alimentação.
Local de trabalho: Setor Comercial Sul

Interessados encaminhar currículos para bancodecurriculos01@yahoo.com.br, informando no campo assunto Gerente de Ouvidoria.




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VAGA: Analista de Processos e Qualidade

Atividades: Mapear processos, atuando no levantamento, desenho e redesenho (com análise / avaliação de impactos). Elaborar documentação das políticas, processos e procedimentos (fluxogramas e documentos descritivos). Identificar oportunidades de melhoria e negociar a implantação da revisão ou de novas políticas, processos e procedimentos com as áreas envolvidas. Auxiliar nos planos de ação para melhorias na divulgação, revisão de processos e efetuar acompanhamento da implantação dos mesmos.
·     Necessário ter experiência em mapeamento, modelagem, redesenho de processos e metodologias de melhoria de processos.
·     Escolaridade: Ensino Superior completo. Desejável Especialização em Processos / Qualidade.
·     Conhecimentos: Necessário conhecimento nas ferramentas de qualidade (Visio, Bizagi, etc.).
Salário: A combinar
    Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Curso de idiomas, Tíquete-alimentação, Vale-transporte
    Regime de contratação: CLT (Efetivo)
    Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Local de trabalho: Setor Comercial Sul

Interessados encaminhar currículos para bancodecurriculos01@yahoo.com.br, informando no campo assunto Analista de Processos e Qualidade.



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VAGA: Estagiário – Recursos Humanos

Atividades: auxiliar nos processos de recrutamento e seleção de pessoas, realizar atendimento aos clientes internos e externos, atualizar planilhas de controle, recebimento e organização de documentos.
Bolsa auxílio: R$ 650,00
Benefícios: Vale transporte
Horário: De segunda a sexta, 12h às 18h
Local de trabalho: Setor Comercial Sul

Interessados encaminhar currículos para bancodecurriculos01@yahoo.com.br, informando no campo assunto Estagiário RH.