Emprego para BrScan Tecnologia - 20.11.14

OPORTUNIDADE PARA SUPERVISOR DE HELP DESK

Empresa contratante: BrScan Tecnologia

Localidade: Brasília, Setor Comercial Sul.

Atividades a desempenhar:


·         Implantar e gerenciar a central de help desk.

·         Atuar como primeiro nível de escalação de qualquer solicitação e responsável pela implementação de ações de melhoria, atuando com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente final.
Treinar e acompanhar o trabalho da equipe, fornecendo ferramentas e conhecimento técnico do sistema.

·         Monitorar/acompanhar e auxiliar processos dos técnicos no atendimento ao cliente.

·         Acompanhar as ligações e e-mails recebidos e respondidos pela equipe de suporte.

·         Gerar relatórios de atendimento e definir indicadores de gestão.

Escolaridade: Graduação completa, preferencialmente em Tecnologia da Informação.

Conhecimentos: Bons conhecimentos em tecnologia de controles de operações.

·         Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Tíquete-alimentação, Vale-transporte, Auxílio Educação, Auxilio Academia

·         Regime de contratação: CLT (Efetivo)

·         Horário: Comercial, de segunda a sexta feira

·         Salário: informar pretensão salarial

Experiência:

·       Vivência anterior como supervisor de equipes

·       Experiência em help desk de sistemas

·       Experiência em gestão de equipes de suporte técnico

Área profissional:

·       Atendimento ao Cliente/Help Desk/Call Center

·       Informática/TI

Interessados enviar currículo atualizado para: rh@brscan.com.br