A Capgemini está com oportunidade para atuar como Especialista em Processos:
Local de trabalho: Brasília-DF
Atribuições e Responsabilidades no Projeto:
Analise e definição de métodos e processos de trabalho, estudo de tempos e parâmetros, mapeamento de fluxo das atividades e identificação de falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos.
Sumário / Requisitos da Vaga:
Experiência em processos relacionados ao Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação. Apresentar conhecimento sobre conceitos e elementos relacionados a metodologias e processos. Ter conhecimento sobre ferramentas da qualidade para de análise de impactos, aplicando e documentando fluxos operacionais, envolvendo as pessoas das áreas impactadas pelo processo. Ter conhecimento para validação de novas funcionalidades em processos e respectivas ferramentas através de cenários, envolvendo todas as áreas impactadas. Ser capaz de avaliar riscos associados a processos;
Ótimo nível de comunicação oral, escrita, horizontal e vertical;
Postura facilitadora, conciliadora e colaborativa;
Flexibilidade para interagir com todas as áreas;
Conhecimento de Ferramentas para desenho de processos (Visio ou semelhante);
Ferramentas Office (Excel, Word e Powerpoint);
Disponibilidade para viagens;
Ingles Avançado;
Certificação do ITIL Foundation;
Diferencial:Certificação ISO20000 Foundation, COBIT. ISO9.000, ISO20.000
Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial, colocando como assunto o Código da vaga desejada para o email: grazielli.pinheiro@capgemini.com
Local de trabalho: Brasília-DF
Atribuições e Responsabilidades no Projeto:
Analise e definição de métodos e processos de trabalho, estudo de tempos e parâmetros, mapeamento de fluxo das atividades e identificação de falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos.
Sumário / Requisitos da Vaga:
Experiência em processos relacionados ao Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação. Apresentar conhecimento sobre conceitos e elementos relacionados a metodologias e processos. Ter conhecimento sobre ferramentas da qualidade para de análise de impactos, aplicando e documentando fluxos operacionais, envolvendo as pessoas das áreas impactadas pelo processo. Ter conhecimento para validação de novas funcionalidades em processos e respectivas ferramentas através de cenários, envolvendo todas as áreas impactadas. Ser capaz de avaliar riscos associados a processos;
Ótimo nível de comunicação oral, escrita, horizontal e vertical;
Postura facilitadora, conciliadora e colaborativa;
Flexibilidade para interagir com todas as áreas;
Conhecimento de Ferramentas para desenho de processos (Visio ou semelhante);
Ferramentas Office (Excel, Word e Powerpoint);
Disponibilidade para viagens;
Ingles Avançado;
Certificação do ITIL Foundation;
Diferencial:Certificação ISO20000 Foundation, COBIT. ISO9.000, ISO20.000
Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial, colocando como assunto o Código da vaga desejada para o email: grazielli.pinheiro@capgemini.com
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