Empresa: Tellus S. A Informática e Telecomunicações.
Cargo: Analista Técnico de Planejamento
Quantidade de vagas: 01
Cidade: Brasília
Remuneração: a combinar
Escolaridade: Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Estatística, ou áreas afins.
Atividades: Acompanhamento da entrega de chamadas à operação com vistas ao controle de dimensionamento e tráfego de “Call Center”; Elaboração de relatórios gerenciais de desempenho qualitativo e quantitativo; Suporte e apoio à equipe de liderança, Elaboração de escalas (final-de-semana, plantões feriados, pausas, etc.); e Controle de TMA (Tempo Médio de Atendimento), Realizar análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, Report diário, semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real.
Conhecimento específico: Excel avançado.
Conhecimento desejável: Seis Sigma
Experiência na área.
Carga horária: 44 horas semanais
Remuneração: a combinar
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Anuênio, Auxílio Creche.
e-mail para recebimento dos currículos : rosangela.santos@tellussa.com.br
Período de Divulgação: 20/08/2014 a 30/08/2014
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