Emprego para Analista de Infraestrutura Pleno - 16.05.14

CAPGEMINI contrata para atuação em Brasília/DF:

Analista de Infraestrutura Pleno
Local de Trabalho: Brasília/DF


Perfil:
1. Certificação ITIL;
2. Formação superior completa em TI;

3. Experiência na área de TI e em atividades relacionadas a gestão de pessoas de equipes de TI (não sendo considerado call centers ou help desk).


Atribuições e Responsabilidades:
- Acompanhamento, avaliação e validação das solicitações e incidentes recebidas no ambiente de plataforma intermediária.
- Distribuição das solicitações aos analistas, acompanhamento da execução das solicitações até sua conclusão.
- Verificar o correto preenchimento das solicitações e incidentes, atender a sala de crise, elaboração e comunicação da escala de suporte.
- Assistir sob todos os aspectos os profissionais da área que está alocado.
- Controlar processos, atividades, e a qualidade dos serviços prestados, com planejamento e controle da execução.
- Coordenar as reuniões de passagem de turno, garantindo as ações tomadas no ambiente.
- Elaborar e entregar relatórios, diários, semanais, mensais e eventuais.
- Participar do planejamento das atividades junto ao cliente.
- Responder aos questionamentos e solicitações do cliente.
- Ser o ponto focal entre o cliente e a Capgemini.
- Zelar pela segurança da informação.


Interessados enviar currículo para luciana.barreto@gmail.com e escrever no assunto Analista 24485.