Emprego para Líder de Serviço Desk - 08.04.14

Líder de Service Desk

Principais atividades:
- Atendimento a chamados;
- Execução de procedimentos técnicos;
- Conferência telefônica sobre assuntos técnicos;

- Elaboração de relatório de atividade diária;
- Orientar e liderar a equipe;
- Gerar relatórios gerenciais;
- Dimensionar a equipe;

Conhecimentos Técnicos:
- Conhecimentos básicos de Tecnologia da Informação, digitação e microinformática;
- Conhecimentos básicos em Windows, DOS, Outlook, Pacote Office, Internet, Rede e Hardware;
- Conhecimentos de métricas de atendimento (TMA, TME, Nível de Serviço);
- Noções de dimensionamento;
- Liderança.

Formação acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou na área de TI.

Remuneração: À combinar + Benefícios: Ticket Refeição (R$ 15,00 por dia), Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros.

Interessados encaminhar currículos para rhbrasilia1@gmail.com com o assunto “Líder de Service Desk” e no corpo do email a pretensão salarial.