A RNP (www.rnp.br) está com uma oportunidade de trabalho em aberto de Gerente de Service Desk, em Brasília.
O profissional gerenciará a equipe de atendimento de primeiro nível de serviços internos e externos de TI, assim como responder pela condução dos processos de gerenciamento de catálogo de serviços de TI, de níveis de serviço, e de incidentes e cumprimento de requisições.
Para o cargo, é necessária graduação e pós-graduação ou especialização, preferencialmente na área de TI, além da certificação ITIL. Experiência em gerenciamento de equipe de Service Desk em ambiente de alta disponibilidade, de boas práticas de suporte, de atendimento a clientes de TI e conhecimento em ferramentas de atendimento de tickets também são requisitos obrigatórios.
Por favor, enviem apenas para o email vagas@rnp.br
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