quarta-feira, 22 de novembro de 2017

Emprego para técnico de suporte - 22.11.17

TÉCNICO DE SUPORTE 


Atividades:
* Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento;
Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos;

Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos;
Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares;
Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;
Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet  (troca de peças, limpeza preventiva).
Categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento;
Executar o atendimento dos serviços de suporte por telefone, por acesso remoto e presencialmente nas dependências do cliente ou da Stefanini;
Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos;
Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, Sistemas de informação do Cliente, softwares, aplicativos e hardwares;
Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;
Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet  (troca de peças, limpeza preventiva);
Documentar as instalações de novos ambientes e as alterações realizadas;
Manter o inventário de ativos de rede atualizado;
Monitorar o desempenho e a utilização dos recursos da infra-estrutura, possibilitando ações pró ativas em relação a incidentes em potencial;
Efetuar backup dos arquivos relacionados ao trabalho, nos equipamentos dos usuários em manutenção.
Requisitos:
Cursos de Operador de micro I e II e Montagem e configuração de micro computadores.
Experiência na área
Superior completo
Horário de trabalho:
10h as 19h (intervalo de 12h as 13h). Segunda a Sexta
Renumeração:
R$ 1144,18 + Benefícios padrões de CLT

Interessados enviar o cv para: bsbtalentos@stefanini.com colocar o nome da vaga no assunto

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