Nome fantasia da empresa onde você trabalha:
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DEDIC GPTI
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Este anúncio é para preencher uma vaga:
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Na minha empresa
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Descrição sumária da empresa onde você trabalha:
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Call Center.
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Porte da empresa onde você trabalha:
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Grande Porte
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Multinacional
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Ramo da empresa onde você trabalha:
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Telemarketing/ Call Center
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Título da vaga:
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Coordenador de Operações – Ter experiência de no mínimo 1 ano
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Região:
| Brasília-DF (1 vagas). |
Faixa salarial:
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Compatível com o mercado
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Área profissional:
| Perfil Profissional Administrativo Comercial Administrativo/ Operacional Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing Administrativa |
Nível hierárquico:
| Perfil Profissional Profissional especializado com curso superior Coordenação / Chefia - Ter experiência de no mínimo 1 ano |
Descrição da vaga:
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Acompanhar processo de Recrutamento e seleção
Elaborar e apresentar mensalmente para a empresa cliente os resultados qualitativos e quantitavos
Elaborar ata e participar de pontos de controle semanal com a empresa cliente
Efetuar plantões presenciais e remotos aos finais de semana e feriados
Assegurar junto á equipe a preservação dos recursos e equipamentos
Coordenar as atividades dos supervisores com foco nos seus resultados qualitativos e quantitativos, garantindo os resultados esperados pela empresa cliente
Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (NS, TMA, login, faltas, atrasos, qualidade, tabulação, vendas - se for o caso).
Assegurar o cumprimento das normas ISO e PROBARE
Garantir que as definições estratégicas transmitidas pela empresa cliente sejam adequadamente absorvidas e implantadas
Acompanhar, ministrar e/ou requisitar programas de capacitação, treinamento e reciclagem de sua equipe
Acompanhar, solicitar, elaborar e/ou implantar campanhas motivacionais para a equipe
Interagir junto á gerência e empresa-cliente apresentando propostas de melhorias visando a satisfação do cliente
Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades
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Observações:
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Capacidade de negociação, boa capacidade de relacionamento interpessoal, fluência verbal, liderança, boa apresentação, foco em resultados, capacidade analítica e de decisão.Preferencialmente com experiência em trabalhos baseados em PDCAInformações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília/DF.
Para: Informações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília-DF. |
Dados para envio de currículos:
| E-mail: selecao.df@dedicgpti.com.br (Formato HTML) Observação: o email não é visualizado pelos candidatos. |
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