A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft.
· Análise de indicadores;
· Elaboração e análise de relatórios;
· Elaborar proposta de melhorias operacionais;
· Criar e otimizar processos operacionais;
· Criar procedimentos e instruções de trabalho.
Conhecimentos Técnicos:
· Centrais de serviço;
· Conhecimento básico em Metodologia ITIL, Gestão da qualidade e Processos;
· Conhecimento avançado em Excel;
· Experiência em desenvolvimento de Scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk;
· Experiência em administração de bases de conhecimento.
Obrigatório Certificação: ITIL
Formação Acadêmica:
Curso Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
Remuneração: R$ 1.800,00 + benefícios (Vale Refeição ou alimentação, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, folga no aniversário, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros).
Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br .Favor inserir no assunto do e-mail o nome da vaga Analista de Métricas e Processos Jr
Vaga: Analista de Métricas e Processos Jr
Atividades a serem desenvolvidas pelo ocupante do cargo:· Análise de indicadores;
· Elaboração e análise de relatórios;
· Elaborar proposta de melhorias operacionais;
· Criar e otimizar processos operacionais;
· Criar procedimentos e instruções de trabalho.
Conhecimentos Técnicos:
· Centrais de serviço;
· Conhecimento básico em Metodologia ITIL, Gestão da qualidade e Processos;
· Conhecimento avançado em Excel;
· Experiência em desenvolvimento de Scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk;
· Experiência em administração de bases de conhecimento.
Obrigatório Certificação: ITIL
Formação Acadêmica:
Curso Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
Remuneração: R$ 1.800,00 + benefícios (Vale Refeição ou alimentação, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, folga no aniversário, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros).
Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br .Favor inserir no assunto do e-mail o nome da vaga Analista de Métricas e Processos Jr
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