Emprego para Técnico de Suporte I - 06.07.16

  Estamos ofertando as seguintes vagas para compor o quadro de colaboradores da Stefanini IT Solutions:

TÉCNICO DE SUPORTE I  – 6 HORAS - 30 vagas

Requisitos obrigatórios:


·         06 meses de experiência em atividades de suporte técnico e/ou Service-desk/Help-desk de Tecnologia da Informação;
·         Ensino superior em andamento (mínimo 2º semestre) na área de Tecnologia da Informação;

Requisitos desejáveis:

·         Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
·         Certificado CSR - Customer Service Representative ou equivalente, podendo concluir em até 60 (sessenta) dias a partir do início da prestação dos serviços;
·         Certificado de curso de Fundamentos de ITIL;
·         Domínio de técnicas de suporte ou telemarketing receptivo e ativo;
·         Possuir experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento ou telessuporte;
·         Possuir conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
·         Ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
·         Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
·         Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
·         Ter dinamismo para atuar com atendimento a usuários; e ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;
·         Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho
 
 Interessados enviar CV para o e-mail selecaocss@gmail.com, colocar o nome da vaga no assunto do e-mail, só serão aceitos os CV's com os requisitos mencionados.