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sexta-feira, 15 de fevereiro de 2013

Emprego para Call Center - 15.02.13

Nome fantasia da empresa onde você trabalha:
DEDIC GPTI
Este anúncio é para preencher uma vaga:
Na minha empresa
Descrição sumária da empresa onde você trabalha:
Call Center.
Porte da empresa onde você trabalha:
Grande Porte
Nacionalidade da empresa onde você trabalha:
Multinacional
Ramo da empresa onde você trabalha:
Telemarketing/ Call Center
Título da vaga:
Coordenador de Operações – Ter experiência de no mínimo 1 ano
Região:
Brasília-DF (1 vagas).
Faixa salarial:
Compatível com o mercado
Área profissional:
Perfil Profissional
Administrativo Comercial
Administrativo/ Operacional
Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing
Administrativa
Nível hierárquico:
Perfil Profissional
Profissional especializado com curso superior
Coordenação / Chefia
 - Ter experiência de no mínimo 1 ano
Descrição da vaga:
Acompanhar processo de Recrutamento e seleção
Elaborar e apresentar mensalmente para a empresa cliente os resultados qualitativos e quantitavos
Elaborar ata e participar de pontos de controle semanal com a empresa cliente
Efetuar plantões presenciais e remotos aos finais de semana e feriados
Assegurar junto á equipe a preservação dos recursos e equipamentos
Coordenar as atividades dos supervisores com foco nos seus resultados qualitativos e quantitativos, garantindo os resultados esperados pela empresa cliente
Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (NS, TMA, login, faltas, atrasos, qualidade, tabulação, vendas - se for o caso).
Assegurar o cumprimento das normas ISO e PROBARE
Garantir que as definições estratégicas transmitidas pela empresa cliente sejam adequadamente absorvidas e implantadas
Acompanhar, ministrar e/ou requisitar programas de capacitação, treinamento e reciclagem de sua equipe
Acompanhar, solicitar, elaborar e/ou implantar campanhas motivacionais para a equipe
Interagir junto á gerência e empresa-cliente apresentando propostas de melhorias visando a satisfação do cliente

Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades
Observações:
Capacidade de negociação, boa capacidade de relacionamento interpessoal, fluência verbal, liderança, boa apresentação, foco em resultados, capacidade analítica e de decisão.Preferencialmente com experiência em trabalhos baseados em PDCAInformações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília/DF.

Para:
Informações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília-DF.
Dados para envio de currículos:
E-mail: selecao.df@dedicgpti.com.br (Formato HTML)
Observação: o email não é visualizado pelos candidatos.

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