Emprego para Call Center - 15.02.13

Nome fantasia da empresa onde você trabalha:	DEDIC GPTI
Este anúncio é para preencher uma vaga:	Na minha empresa
Descrição sumária da empresa onde você trabalha:	Call Center.
Porte da empresa onde você trabalha:	Grande Porte
Nacionalidade da empresa onde você trabalha:	Multinacional
Ramo da empresa onde você trabalha:	Telemarketing/ Call Center
Título da vaga:	Coordenador de Operações – Ter experiência de no mínimo 1 ano
Região:	Brasília-DF (1 vagas).
Faixa salarial:	Compatível com o mercado
Área profissional:	Perfil Profissional Administrativo Comercial Administrativo/ Operacional Atendimento ao Cliente/ Call Center/ Telemarketing Administrativa
Nível hierárquico:	Perfil Profissional Profissional especializado com curso superior Coordenação / Chefia - Ter experiência de no mínimo 1 ano
Descrição da vaga:	Acompanhar processo de Recrutamento e seleção Elaborar e apresentar mensalmente para a empresa cliente os resultados qualitativos e quantitavos Elaborar ata e participar de pontos de controle semanal com a empresa cliente Efetuar plantões presenciais e remotos aos finais de semana e feriados Assegurar junto á equipe a preservação dos recursos e equipamentos Coordenar as atividades dos supervisores com foco nos seus resultados qualitativos e quantitativos, garantindo os resultados esperados pela empresa cliente Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (NS, TMA, login, faltas, atrasos, qualidade, tabulação, vendas - se for o caso). Assegurar o cumprimento das normas ISO e PROBARE Garantir que as definições estratégicas transmitidas pela empresa cliente sejam adequadamente absorvidas e implantadas Acompanhar, ministrar e/ou requisitar programas de capacitação, treinamento e reciclagem de sua equipe Acompanhar, solicitar, elaborar e/ou implantar campanhas motivacionais para a equipe Interagir junto á gerência e empresa-cliente apresentando propostas de melhorias visando a satisfação do cliente Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades
Observações:	Capacidade de negociação, boa capacidade de relacionamento interpessoal, fluência verbal, liderança, boa apresentação, foco em resultados, capacidade analítica e de decisão.Preferencialmente com experiência em trabalhos baseados em PDCAInformações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília/DF. Para: Informações Adicionais: Local de trabalho: Asa Norte - Brasília-DF.
Dados para envio de currículos:	E-mail: selecao.df@dedicgpti.com.br (Formato HTML) Observação: o email não é visualizado pelos candidatos.